1. 수집하는 정보
Transchat는 서비스 운영과 기능 제공을 위해 다음 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다.
- 회원가입 및 로그인 정보: 아이디, 비밀번호, 이름, 언어 설정, 확인 질문 및 정답
- 프로필 정보: 프로필 사진, 성별, 나이, 상태 정보 등 이용자가 직접 입력한 정보
- 채팅 정보: 이용자가 전송한 메시지 원문, 이미지, 캡션, 채팅방 정보
- 연락처 찾기 정보: 이용자가 기능을 선택한 경우 전화번호 원문이 아닌 매칭용 해시
- 기기 및 앱 정보: 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 기기 환경 정보
- 결제 정보: 월정액 구독을 이용하는 경우 스토어 종류, 상품 식별자, 거래·구독 식별자, 구독 상태와 유효기간. 카드번호 등 결제수단 정보는 Transchat가 직접 수집하지 않습니다
- 음성 입력 기능 사용 시: 음성 인식을 위해 마이크와 기기 운영체제의 음성 인식 기능을 사용할 수 있습니다
- 음성 번역 기능 사용 시: 이용자가 마이크 버튼으로 녹음을 시작하고 종료한 사이의 음성, 생성된 음성 인식 문장, 번역문 및 선택한 언어 설정
- 통화 자막(CC) 기능 사용 시: 이용자가 통화 중 CC를 직접 켠 동안의 짧은 음성 구간, 생성된 음성 인식 문장과 번역 자막, 언어 설정 및 처리를 위해 필요한 통화·채팅방·이용자 식별자
2. 개인정보 이용 목적
- 회원 식별, 로그인 유지, 계정 복구, 보안 질문 확인
- 채팅, 연결 요청, 이미지 전송, 음성·영상 통화, 번역 등 핵심 기능 제공
- 이용자가 켠 통화 자막(CC)의 음성 인식 및 실시간 번역 제공
- 이용자가 직접 녹음한 음성의 언어 감지, 음성 인식 및 번역 제공
- 이용자가 선택한 경우 연락처에 저장된 사용자 찾기
- 푸시 알림 제공 및 서비스 상태 동기화
- 오류 분석, 안정성 개선, 서비스 품질 향상
- 부정 사용 방지 및 보안 대응
- 구독 구매 확인, 구매 복원, 유료 이용 권한 제공 및 중복 사용 방지
3. 개인정보 보관 기간
선택형 음성 번역 품질 점검 기록은 기본적으로 꺼져 있습니다. 음성 번역 화면의 도움말에서 별도로 동의해 켜면, 이후 처리하는 음성 번역의 인식 원문·번역문·언어·모델·처리 시간·오류 코드만 운영자의 품질 점검을 위해 서버의 별도 암호화 저장소에 보관합니다. 원본 녹음은 이 진단 기록에 저장하지 않으며, 일반 운영 로그에는 문장 내용을 출력하지 않습니다. 기록 기능은 동의 후 14일이 지나면 자동 종료되고, 각 기록은 생성 후 14일이 지나면 자동 삭제 점검으로 최대 14일 1시간 이내 제거합니다. 계정당 최대 200건, 전체 최대 4,000건까지 보관하며 한도에 도달하면 추가 저장하지 않습니다. 기능을 끄거나 계정을 탈퇴하면 해당 기록을 삭제하며, 저장된 기록만 별도로 삭제할 수도 있습니다. 다른 사람의 음성을 포함할 때에는 그 사람의 동의를 받은 후 이용해 주세요. 거절해도 음성 번역 기능은 사용할 수 있습니다.
단어장 AI 생성·번역 보완의 중복 요청과 중복 이용량 차감을 방지하기 위해 요청 식별 해시와 생성 결과를 계정별로 암호화하여 7일간 보관합니다. 번역 보완은 이용자가 요청한 카드의 단어·뜻·설명·예문만 전송하며 대화 전체를 다시 전송하지 않습니다. 만료된 자료는 매시간 삭제 점검하여 최대 7일 1시간 이내에 제거하고, 탈퇴 시에도 제거합니다. 단어장 열람·검색·암기만으로는 AI에 새 요청을 보내지 않습니다. 보완 전 원본은 기기 내 개인 저장소에 보관하여 되돌리기에 사용하며, 해당 카드 삭제 또는 계정 탈퇴 시 제거합니다.
앱 내 신고를 제출하면 선택한 메시지의 텍스트(있는 경우), 신고 사유, 관련 계정·대화·메시지 식별자만 안전 관리 목적으로 접수합니다. 전체 대화를 신고 자료로 복사하지 않습니다. 신고 자료는 서버에서 암호화 보관하고 30일이 지나면 자동 정리합니다(정리 주기에 따라 최대 1시간 추가 소요). 일반 이용자에게 공개하지 않습니다.
개인정보는 서비스 제공 목적이 달성될 때까지 보관하며, 이용자가 삭제를 요청하거나 계정을 탈퇴하는 경우 관련 법령에 따라 필요한 범위를 제외하고 지체 없이 삭제하거나 익명화합니다.
스토어가 발급한 구매 검증 데이터는 구독 확인 요청 중에만 사용하고 원문을 로그나 계정 데이터에 저장하지 않습니다. 검증된 거래·구독 식별자와 그 해시는 중복 이용 방지, 구매 복원 및 관련 법령상 의무 이행을 위해 구독 이용 기간과 법정 보존기간 동안 보관할 수 있습니다.
계정을 삭제하면 로그인 정보, 비밀번호 및 복구 정보, 프로필, 연락처 매칭 해시와 푸시 토큰을 삭제하고, 삭제된 계정이 동기화 과정에서 되살아나지 않도록 추가 정보 없이는 개인을 직접 식별하기 어려운 내부 이용자 식별자와 삭제 시각을 삭제 표식 및 익명 송신자 참조로 보관합니다. 이미 다른 이용자에게 전달된 메시지는 상대방의 대화 기록을 유지하기 위해 계정 프로필과의 연결이 제거된 상태로 남을 수 있습니다.
통화 자막 및 음성 번역용 음성 구간과 생성된 문장은 요청 처리 중 메모리에서 사용되며 Transchat 서버의 계정 데이터베이스나 채팅 기록에 별도로 저장하지 않습니다. 위의 선택형 품질 점검 기록에 별도로 동의한 경우에만 해당 인식 문장과 번역문을 별도 암호화 저장소에 위 기간 동안 보관합니다. 중복 음성 처리 요청 방지를 위한 인식·번역 결과는 서버 메모리에 최대 2분간 일시 보관될 수 있습니다. 음성 번역 녹음 파일은 기기의 임시 저장소에 두며, 음성 인식 성공 또는 해당 화면을 떠날 때 삭제합니다. 인식 실패 시에는 사용자가 화면에 머무는 동안 재시도에 사용하며, 앱이 비정상 종료된 경우 운영체제의 임시 파일 정리 정책이 적용될 수 있습니다. 기기 화면의 원문과 번역은 해당 화면을 떠나면 제거됩니다. 외부 처리자의 보관 여부와 기간은 해당 처리자의 계약 및 개인정보 보호 정책이 적용됩니다.
4. 제3자 제공 및 외부 처리
번역·단어장 생성·통화 CC·음성 번역의 AI 데이터 전송은 앱의 별도 동의 화면에서 선택할 수 있습니다. 거절해도 일반 메시지와 음성·영상 통화는 사용할 수 있습니다. 프로필 설정의 ‘AI 데이터 전송 동의 변경’에서 선택을 바꿀 수 있습니다. 동의 변경은 이후 요청부터 적용되며 이미 처리된 전송을 취소하지는 않습니다. 계정을 바꾸거나 다시 로그인하면 동의를 다시 요청할 수 있습니다.
Transchat는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 기능 제공을 위해 아래와 같은 외부 서비스가 사용될 수 있습니다.
- OpenAI: 이용자가 요청한 채팅 번역, 단어 추출, 통화 자막(CC) 및 음성 번역 제공. 해당 기능에 필요한 메시지 또는 문장, 제한된 최근 대화 맥락, 언어 설정과 번역에 필요한 범위의 프로필 힌트(성별 및 연령대가 설정된 경우), 그리고 CC를 켠 동안의 짧은 음성 구간 또는 음성 번역 화면에서 이용자가 직접 시작하고 종료한 녹음을 전송하여 음성 인식 및 번역을 처리합니다
- Transchat 로컬 번역 모델: 유료 AI 번역 한도가 소진되거나 외부 번역을 사용할 수 없는 경우, Transchat 서버가 운영하는 TranslateGemma 모델이 번역 문장을 처리할 수 있습니다. 이 경로에서는 번역 문장을 모델 제공자에게 별도로 전송하지 않습니다
- Firebase Cloud Messaging: 푸시 알림 전송
- LiveKit 기반 통화 인프라: 음성·영상 통화 연결 및 실시간 미디어 전달
- Apple App Store 및 Google Play: 월정액 결제 처리, 구독 상태 확인, 구매 복원과 환불·해지 처리. 결제수단은 각 스토어가 관리합니다
- 호스팅/서버 인프라: 서비스 운영, 저장, 보안 관리
외부 서비스는 해당 기능 수행에 필요한 범위에서만 정보를 처리합니다.
5. 권한 사용 안내
번역문 듣기와 단어장 읽어주기는 기기에 설치된 음성 합성 엔진을 사용합니다. 음성 번역 탭의 자동 읽기는 기본으로 꺼져 있으며, 켜면 해당 탭에서 새로 완성된 번역문만 재생합니다. 채팅 메시지는 자동으로 읽지 않으며, 화면을 다시 열어도 이전 결과를 자동으로 재생하지 않습니다. 켜짐 여부·읽기 속도·안내 확인 여부는 해당 기기의 계정별 설정으로 저장됩니다. 이 기능은 상대의 실제 목소리가 아닌 합성 음성이며, Transchat는 생성 음성 파일을 저장하거나 별도 유료 TTS API로 보내지 않습니다. 선택된 기기 엔진이나 음성에 따라 온라인 처리가 사용될 수 있으며, 해당 엔진 제공자의 개인정보 처리조건이 적용됩니다. 번역과 음성 인식의 처리 방식은 위 제3자 제공 및 외부 처리 안내와 같습니다.
- 마이크 권한: 음성 텍스트 입력, 음성·영상 통화, 이용자가 켠 통화 자막(CC) 및 직접 시작한 음성 번역 녹음에 사용
- 음성 인식 권한: 말한 내용을 텍스트로 변환할 때 사용
- 연락처 권한: 이용자가 선택한 경우 전화번호 해시를 비교해 지인을 찾을 때 사용
- 카메라 권한: 프로필 사진 촬영, 이미지 전송 또는 영상 통화 시 사용
- 사진/파일 접근 권한: 프로필 사진 변경 또는 이미지 전송 시 사용
- 알림 권한: 새 메시지 및 초대 알림 제공 시 사용
이용자는 기기 설정에서 각 권한을 언제든지 허용하거나 철회할 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
- 본인의 개인정보 열람, 수정, 삭제 요청
- 프로필 정보 및 언어 설정 변경
- 앱 권한 철회 및 계정 사용 중단 요청
- 앱의 계정 설정에서 별도의 고객센터 요청 없이 계정과 관련 데이터 삭제
서비스 운영자가 합리적인 범위에서 요청을 처리하며, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
7. 아동의 개인정보
Transchat는 일반 이용자를 대상으로 하며, 법정대리인 동의가 필요한 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 관련 문의가 접수되면 확인 후 필요한 조치를 취합니다.
8. 방침 변경
개인정보처리방침이 변경되는 경우 본 페이지를 통해 변경 내용을 공지합니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 서비스 내에서 추가 안내할 수 있습니다.
9. 문의처
개인정보 보호 관련 문의는 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.
- 이메일: sucrebae@gmail.com
- 서비스: Transchat
10. 사업자 정보
- 상호: 앱디사관학교
- 대표자: 배현태
- 사업자등록번호: 862-42-01300
- 통신판매업 신고번호: 2026-전주완산-0699
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