TRANSCHAT Support

고객지원

Transchat 이용 중 문제가 생겼다면 아래 내용을 먼저 확인하거나 이메일로 문의해 주세요.

빠른 문제 해결

  • 메시지 수신이 늦으면 인터넷 연결과 알림 권한을 확인해 주세요.
  • 음성 입력이 되지 않으면 마이크 및 음성 인식 권한을 확인해 주세요.
  • 음성 번역은 마이크 버튼을 눌러 시작하고 다시 눌러 종료해야 처리됩니다. 종료 후 원문을 먼저 표시하고 번역합니다. 원문 인식이 틀리면 연필 버튼으로 수정하고 ‘다시 번역하기’를 누르세요. 번역만 실패한 경우 녹음하지 않고 재시도할 수 있습니다. 전화나 앱 전환으로 녹음이 중단되면 안내에 따라 재시도하거나 새로 녹음하세요. 화면을 떠나면 내용은 삭제됩니다.
  • 사진 전송이 되지 않으면 카메라 또는 사진 접근 권한을 확인해 주세요.
  • 연락처 친구 찾기를 사용하려면 연락처 권한을 허용해 주세요.

문의하기

괴롭힘, 혐오, 성적 착취, 폭력·위협, 스팸·사기 콘텐츠를 금지합니다. 채팅 메시지를 길게 누른 후 ‘메시지 신고’, 또는 채팅 상대 프로필의 ‘사용자 신고’를 선택할 수 있습니다. 상대 프로필의 ‘차단’으로 추가 연락을 막을 수 있습니다. 신고 사유와 선택한 자료만 접수하며 자동으로 제재가 완료되었다고 표시하지 않습니다.

신고 관련 추가 문의는 아래 고객지원 주소로 보내 주세요. 비밀번호나 전체 대화 내역을 보내지 마세요. 즉각적인 위험이 있으면 현지 긴급기관에 연락하세요.

문의 시 사용 중인 기기, 운영체제 버전, 앱 버전과 문제가 발생한 상황을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 인증 정보는 보내지 마세요.

이메일: sucrebae@gmail.com

계정 및 데이터 삭제

앱의 계정 설정에서 계정 삭제를 선택할 수 있습니다. 앱에 로그인할 수 없는 경우 위 이메일로 삭제 요청을 보내 주세요.

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